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数据库维保服务
| 服务类别 | 服务项目 | 服务子项 | 服务范围及内容（商业数据库Oracle等、开源数据库MySQL等，国产数据库达梦等、中间件KaFka等） |
|---|---|---|---|
| 数据库 年度服务 | 监控软件 | 监控软件订阅服务 | 维保期间，提供专业的监控运维软件，支持国产、商业、开源等主流数据库，软件支持数据库运行数据回溯，提供清晰的可视化监控界面，具备发现数据库问题和隐患功能 |
| 集群化专项 | 集群部署及演练 | 对现有的国产、开源、商业数据库进行集群部署和整体架构改造咨询和升级改造服务 | |
| 数据库迁移 | 集群部署及演练 | 对现有的国产、开源、商业数据库进行集群部署和整体架构改造咨询和升级改造服务 | |
| 数据库优化 | 深度优化 | 每半年对数据库的配置、索引、碎片、存储过程进行优化，针对发现的问题及隐患，在数据库层面做深度的调优，包含代码分析，硬 件评估，参数调整，关键缺失索引创建，死锁分析等，最大程度提升数据库的性能。 | |
| SQL语句及 存储过程优化 | 定期提供一次主动优化服务，处理各个数据库TOP的问题语句，并负责优化和具体优化方案实施 | ||
| 深度巡检 | 深度巡检 | 对现有数据库环境的OS配置、数据库配置、日志、备份情况等情况进行深度巡检，提前发现问题，避免故障出现。 | |
| 升级服务 | 操作系统 数据库升级 | 协助企业评估现有环境，对硬件、操作系统、数据库进行选型，并制定升级方案，提供迁移方案、完整的升级步骤和回退方案。 | |
| 专家支持 | 专家服务 | 针对数据库缓慢、异常宕机、间隙性不可用等疑难问题，提供7*24小时专家技术支持服务，远程无法解决的，快速提供现场服务 | |
| 特殊恢复 | 特殊恢复 | 提供数据库在硬件损坏、异常断电、病毒勒索、人为误操作等场景下的特殊恢复服务，通过自研QFlash工具最大限度恢复客户数据 | |
| 容灾演练 | 容灾演练 | 按客户要求配合完成高可用据库容灾演练方案定制和容灾演练实施 | |
| 技术咨询 | 技术咨询 | 针对数据库使用中的各种问题，提供7*24小时技术咨询服务。 | |
| 现场支持 | 人天服务 | 提供中高级工程师现场服务，用于复杂问题沟通、环境部署、紧急问题解决，及重大节日或重大日期间提供现场保障。 | |
| 知识管理服务 | 培训服务 | 按需提供专业数据库日常运维、高可用架构等内容培训 | |
| 文档管理和知识库服务 | 根据客户需求，根据沃趣科技十二年经验相关文档，提供知识转移服务，具体内容以沃趣提供为准 |
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