沃趣科技服务中心技术支持工程师超过80人,同时设置一线值班工程师、现场实施工程师、本地化工程师、二线产品专家团队、DBA专家团队,服务工程师100%覆盖一二线城市,售后团队工作时间早8:00至20:00 承诺5分钟响应客户需求,备件最快4小时抵达客户现场,用专业、快速售后服务为最终用户业务保驾护航!
沃趣科技为维保期内客户提供全年7*24小时技术支持服务, 服务方式包括电话、邮件、现场技术支持等服务方式
沃趣科技在北京、杭州、西安、广州设置四大备件中心 针对一二线城市,硬件故障最快可提供4小时带备件上门服务
沃趣科技为每一个客户设置一对一企业微信售后技术支持群, 值班工程师可在早8-20点工作时间提供5分钟响应技术支持, 非工作时间设置主备紧急联系人,确保每个客户需求均可获 得及时技术支持
沃趣科技服务中心,已完全全国一二线城市部署,售后 团队在杭州、北京、西安、兰州、南京、成都、武汉、 深圳、青岛、济南等城市均有本地化工程师
沃趣科技服务中心设置监控大屏,客户生产环境风险或告警,沃趣值班工程师可第一时间通知客户,
最大限度避免因告警处理不及时导致的故障
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